{"id":608,"date":"2023-02-28T11:35:03","date_gmt":"2023-02-28T10:35:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ziltenpro.com\/cms\/?page_id=608"},"modified":"2023-09-11T09:50:49","modified_gmt":"2023-09-11T07:50:49","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ziltenpro.com\/cms\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
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Que puis-je consulter et faire dans la rubrique “Mes commandes” ?<\/h2>\n\n\n\n

Vous pouvez suivre vos commandes en cours (actuellement avec un historique de 2 ans)<\/p>\n\n\n\n

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Ecran Mes commandes <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Possibilit\u00e9 de filtrer et rechercher <\/strong><\/p>\n\n\n\n

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  • Filtrer par statut <\/li>
  • Rechercher par Num\u00e9ro de commande : Format Z00000000<\/li>
  • Rechercher par Contremarque \/ nom de votre client <\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Vous pouvez modifier le nombre de commande affich\u00e9 par page<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Chaque commande est compos\u00e9e d’une ent\u00eate de commande et de ligne(s) de commande \u00e0 d\u00e9ploye<\/strong>r. Vous pourrez \u00e9galement t\u00e9l\u00e9charger votre ARC<\/strong> et poser une question sur votre commande au bout de l’ent\u00eate de commande en cliquant sur le pictogramme<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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    Commande avec une ligne et un ARC t\u00e9l\u00e9chargeable<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    D\u00e9clarer un SAV en cliquant sur le bouton SAV en bout de ligne afin de s\u00e9lectionner le produit concern\u00e9<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

    (Facilite votre d\u00e9claration en pr\u00e9remplissant les champs du produits et de la commande)<\/p>\n\n\n\n

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    Que puis-je consulter et faire dans la rubrique “Mes devis” ?<\/h2>\n\n\n\n

    Je peux trouver les informations concernant mes devis demand\u00e9s \u00e0 Zilten dans un tableau similaire au commande.<\/p>\n\n\n\n

    Je peux trouver une page d\u00e9di\u00e9 aux chiffrages : pr\u00e9sence de Zilten dans mon outil de chiffrage ou faire une demande de devis complexe directement au service concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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    Que puis-je consulter et faire dans la rubrique “Nos d\u00e9lais de livraison” ?<\/h2>\n\n\n\n

    Consulter le PDF des d\u00e9lai Maj r\u00e9guli\u00e8rement (au moins une fois par semaine)<\/p>\n\n\n\n

    Je peux imprimer et t\u00e9l\u00e9charger le pdf, je dispose \u00e9galement d’une fonction pour l’envoyer en pi\u00e8ces jointe \u00e0 un contact par email.<\/p>\n\n\n\n

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    Que puis je consulter et faire dans les rubriques “Documentation” et “M\u00e9diath\u00e8que” ?<\/h2>\n\n\n\n

    Vous pouvez consulter et t\u00e9l\u00e9charger les documents ou m\u00e9dia mis \u00e0 votre disposition. <\/p>\n\n\n\n

    Vous pouvez rechercher par mots clef.<\/p>\n\n\n\n

    Vous pouvez filtrer \u00e0 l’aide des diff\u00e9rentes listes d\u00e9roulantes.<\/p>\n\n\n\n

    Les r\u00e9sultats s’affichent en dessous, en fonction des \u00e9l\u00e9ments de recherche et de filtre : une liste de r\u00e9sultat apparait, il suffit de descendre afin de charger l’ensemble des r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

    En cas d’absence de document : un formulaire de demande est \u00e0 votre disposition.<\/p>\n\n\n\n

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    Que puis-je voir et faire dans la rubrique “OAV” – Outils d’Aide \u00e0 la Vente ?<\/h2>\n\n\n\n
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    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
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    Qui puis-je voir et faire dans la rubrique “SAV” ?<\/h2>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
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    Que puis-je voir et faire dans la rubrique “Portes en stock” ?<\/h2>\n\n\n\n
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    Zilten choisit de vous proposer \u00e0 la vente des portes d\u2019entr\u00e9e d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9es pour des salons, des prises de vue, ou des essais. Reconditionn\u00e9es, elles pr\u00e9sentent un \u00e9tat tout \u00e0 fait acceptable, comprenant parfois des petites rayures ou l\u00e9gers chocs, mais qui ne remettent pas en cause la qualit\u00e9 du produit, et qui justifient d\u2019un tarif sp\u00e9cifique avec un d\u00e9lai d\u2019exp\u00e9dition raccourci.<\/p>\n\n\n\n

    Dans cette rubrique, vous pouvez donc consulter et faire une demande de r\u00e9servation pour l’un des mod\u00e8les qui est pr\u00e9sent\u00e9 dans la rubrique.<\/p>\n\n\n\n

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